| 2011年 価格com自動車保険顧客満足度ランキング |
価格comが各自動車保険に加入するユーザーからのアンケートにより、ユーザーの評価・評判をポイント制でランキングにしたものです。
アンケート回答者数は2,031人。
総合満足度の他、各サービスにおける評価・評判もランキングされています。
尚、評価対象となる自動車保険会社は、通販型だけではなく代理店型自動車保険会社も含めてのランキングとなっております。
| ●サービス内容に関する満足度ランキング |
| 1位 |
チューリッヒ保険 |
78.4ポイント |
| 2位 |
エース損害保険 |
77.2ポイント |
| 3位 |
ソニー損害保険 |
76.1ポイント |
| 4位 |
アクサ損害保険 |
75.2ポイント |
| 5位 |
富士火災海上保険 |
74.4ポイント |
■トラブルや事故遭遇時の対応に関してのランキング
| ●初期対応ランキング |
| 1位 |
チューリッヒ保険 |
83.0ポイント |
| 2位 |
エース損害保険 |
78.9ポイント |
| 3位 |
ソニー損害保険 |
78.3ポイント |
| 4位 |
富士火災海上保険 |
78.1ポイント |
| 5位 |
日本興亜損害保険 |
77.7ポイント
|
●対応の的確さランキング
|
| 1位 |
チューリッヒ保険 |
80.7ポイント |
| 2位 |
エース損害保険 |
78.6ポイント |
| 3位 |
ソニー損害保険 |
76.8ポイント |
| 4位 |
富士火災海上保険 |
75.3ポイント |
| 5位 |
日本興亜損害保険 |
74.1ポイント |
●保険金の認定満足度ランキング |
| 1位 |
チューリッヒ保険 |
78.5ポイント |
| 2位 |
エース損害保険 |
75.4ポイント |
| 3位 |
富士火災海上保険 |
73.4ポイント |
| 4位 |
そんぽ24損害保険 |
72.7ポイント |
| 5位 |
三井ダイレクト損害保険 |
72.7ポイント |
※上記ランキング表は、『価格com 自動車保険 満足度ランキング』ページより転載させて頂いております。
●アケンートの実施概要
・調査対象：過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方。
・回答者数：2,031人
・男女比率：男性70.2%、女性29.8%
・年代比率：20代4.8％、30代31.4％、40代35.5％、50代19.5％、60代8.8％
・調査対象会社：SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損害保険、アクサ損害保険、アメリカンホーム保険会社、イーデザイン損害保険、エース損害保険、ソニー損害保険、損害保険ジャパン、そんぽ24損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日本興亜損害保険、富士火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険（計15社）
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